Versand und Rückgabe

Versandbedingungen

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr EST eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten oder bei Werbeaktionen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu zwei Werktagen .

Versandzeiten und -gebühren

Region Standardversand Expressversand
USA 7–14 Werktage – KOSTENLOS 3–10 Werktage – 9,99 $
Andere Regionen 12–30 Werktage – KOSTENLOS 5–12 Werktage – 9,99 $

Hinweis : Für die folgenden Länder gelten die gleichen Versandrichtlinien wie für die USA: Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Kanada, Australien und Japan.

Berechtigung zum kostenlosen Versand

Für Bestellungen über 30 USD bieten wir KOSTENLOSEN Standardversand an.

  • Bei Bestellungen unter 30 $ können je nach Zielort und gewählter Versandart Versandkosten anfallen.

Versandart

Alle Sendungen werden je nach gewählter Option und Region über vertrauenswürdige internationale Postdienste oder Expressdienste verschickt. Nach dem Versand erhalten Sie für alle Bestellungen eine Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns um pünktliche Lieferungen bemühen, beachten Sie bitte, dass sich die Lieferzeiten aufgrund wichtiger Feiertage, Zollabfertigung oder unerwarteter Ereignisse wie Pandemien oder Naturkatastrophen verzögern können . Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in solchen Fällen.

Rückgaberecht

Rückgaben

Wir bieten eine 365-tägige Garantie (ab Lieferdatum) auf Material- und Verarbeitungsfehler . Sollte Ihr Produkt einen offensichtlichen Qualitätsmangel aufweisen, stehen Ihnen drei kostenlose Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  1. Volle Rückerstattung ohne Rückgabe – Sie können eine volle Rückerstattung erhalten, ohne den Artikel zurückgeben zu müssen.

  2. Kostenloser Ersatz – Sie können jedes Produkt aus unserem Shop als kostenlosen Ersatz auswählen, den wir Ihnen kostenlos zusenden.

  3. Zufriedenheitsgarantie – Sollte der zweite Artikel immer noch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ersetzen wir ihn kostenlos durch ein anderes Produkt Ihrer Wahl, bis Sie zufrieden sind. Während des gesamten Prozesses fallen keine Gebühren an.

Rücksendeadresse (falls zutreffend):

7D, Donghao Art Centre, Nr. 333 Minzhi Avenue, Shenzhen, China

Qualitätsmängel

Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln müssen die Artikel im Originalzustand , mit unbeschädigter Verpackung, Zubehör und Geschenken, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Sale-Artikel

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel oder als endgültig verkauft gekennzeichnete Artikel nicht erstattet oder umgetauscht werden können , außer in Fällen von Qualitätsproblemen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist. Nicht genutzte Guthaben oder Gutscheincodes werden ebenfalls erstattet.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.

  • Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

  • Wenden Sie sich an Ihre Bank – die Bearbeitungszeiten variieren.

  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@dollger.com .

Börsen

Wenn Sie Ihr Produkt aufgrund eines Defekts oder Schadens gegen das gleiche umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dollger.com . Sobald wir das Problem bestätigt haben, veranlassen wir Ihren kostenlosen Umtausch.