Envíos y devoluciones

Política de envíos

Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos realizados antes de las 12 p. m. EST en días hábiles suelen enviarse el mismo día. El procesamiento del pedido puede tardar hasta dos días hábiles durante temporada alta o eventos promocionales.

Tiempos y tarifas de envío

Nota : Los siguientes países siguen la misma política de envío que Estados Unidos: Alemania, Reino Unido, Francia, España, Italia, Países Bajos, Canadá, Australia y Japón.

Elegibilidad para envío gratuito

Ofrecemos envío estándar GRATUITO en pedidos superiores a $30 USD .

• Los pedidos inferiores a $30 pueden estar sujetos a cargos de envío según el destino y el método de envío seleccionado.

Método de envío

Todos los envíos se realizan mediante servicios postales internacionales de confianza o empresas de transporte exprés, según la opción elegida y la región. Se proporcionarán números de seguimiento de todos los pedidos una vez enviados.

Retrasos en la entrega

Si bien nos esforzamos por realizar entregas puntuales, tenga en cuenta que los plazos de envío pueden retrasarse debido a días festivos importantes, trámites aduaneros o eventos inesperados como pandemias o desastres naturales . Agradecemos su comprensión en estas circunstancias.

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Política de reembolso

Devoluciones

Ofrecemos una garantía de 365 días (a partir de la fecha de entrega) que cubre defectos de material y fabricación . Si su producto presenta un defecto de calidad evidente , tiene tres opciones de solución , todas completamente gratuitas:

1. Reembolso completo sin devolución : puede recibir un reembolso completo sin devolver el artículo.

2. Reemplazo gratuito : puede elegir cualquier producto de nuestra tienda como reemplazo gratuito, el cual le enviaremos sin costo.

3. Garantía de satisfacción : si el segundo artículo sigue sin satisfacer tus expectativas, lo reemplazaremos gratis por otro producto de tu elección hasta que quedes satisfecho. No se te cobrará ningún cargo durante todo el proceso.

Dirección de devolución (si corresponde):

7D, Centro de Arte Donghao, Avenida Minzhi n.° 333, Shenzhen, China

Problemas de no calidad

Para devoluciones por problemas de calidad , los artículos deben estar en su estado original , con el embalaje, los accesorios y los regalos intactos, y devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción . Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Artículos en oferta

Tenga en cuenta que los artículos en oferta o los artículos marcados como venta final no son reembolsables ni cambiables , excepto en casos de problemas de calidad.

Reembolsos

Una vez aprobado su reembolso, se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles . Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado el reembolso. También se reembolsará cualquier saldo de la tienda o códigos de cupón no utilizados.

Si no ha recibido su reembolso:

• Revise nuevamente su cuenta bancaria.

• Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito: puede tomar tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

• Comuníquese con su banco: los tiempos de procesamiento varían.

• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a service@dollger.com .

Intercambios

Si prefiere cambiar su producto por uno igual debido a un defecto o daño, contáctenos en service@dollger.com . Gestionaremos su cambio gratuito una vez que confirmemos el problema.