política de privacidad

En Dollger , valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, incluidos aquellos que residen en los Estados Unidos, la Unión Europea y otras regiones donde operamos.


1. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información suya:

1.1 Información personal

Esto incluye información que usted nos proporciona voluntariamente, como:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Información de pago

  • Detalles del pedido y registros de comunicación

Recopilamos esta información en función de su consentimiento, la necesidad de ejecutar un contrato, nuestros intereses legítimos o para cumplir con obligaciones legales.

1.2 Información no personal

Recopilamos datos automáticamente cuando interactúa con nuestro sitio web, incluidos:

  • Dirección IP

  • Tipo y versión del navegador

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo

  • Páginas visitadas y tiempo empleado

  • URL de referencia y términos de búsqueda

Estos datos nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y a mejorar su rendimiento y usabilidad.


2. Cómo usamos su información

Podemos utilizar su información para los siguientes fines:

  • Para procesar y cumplir con sus pedidos, incluida la facturación y el envío.

  • Para brindar soporte al cliente y responder consultas.

  • Para enviarte correos electrónicos transaccionales o promocionales (solo si optas por ello)

  • Para mejorar la funcionalidad, el diseño y la experiencia del usuario de nuestro sitio web.

  • Para detectar y prevenir fraudes u otras actividades no autorizadas

  • Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables


3. Cómo protegemos su información

Nos tomamos muy en serio la protección de datos e implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, que incluyen:

  • Cifrado SSL

  • Pasarelas de pago seguras

  • Medidas de control de acceso y autenticación

  • Auditorías de seguridad rutinarias

Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión en línea es 100% seguro y no podemos garantizar una protección absoluta.


4. Compartir su información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Podemos compartir sus datos con terceros de confianza, como:

  • procesadores de pagos

  • Socios de envío

  • Plataformas de marketing por correo electrónico (si opta por ello)

  • Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics)

Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos.

También podemos divulgar su información:

  • Para cumplir con las obligaciones legales

  • Cuando lo requiera la ley

  • Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Dollger u otros


5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Estos pequeños archivos de texto nos ayudan a:

  • Mantener su sesión iniciada

  • Analizar el rendimiento del sitio

  • Personalizar el contenido y los anuncios

También podemos utilizar herramientas de terceros como Google Analytics o Meta Pixel . Puede administrar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar su capacidad para usar algunas funciones del sitio.


6. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción (por ejemplo, según el RGPD o la CCPA), es posible que tenga derecho a:

  • Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted

  • Solicitar correcciones a información inexacta o desactualizada

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales (con ciertas excepciones)

  • Oponerse o restringir el procesamiento de sus datos personales

  • Solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina (portabilidad de datos)

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (si el procesamiento se basa en el consentimiento)

  • Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing a través del enlace para cancelar la suscripción o comunicándose con nosotros.

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control (usuarios de la UE)

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a support@dollger.com .


7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.


8. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin querer, los eliminaremos de inmediato. Por favor, contáctenos si cree que hemos recopilado dicha información.


9. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en las leyes, prácticas o servicios.
Cualquier actualización se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente.


10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o sus datos personales, contáctenos:

Correo electrónico: service@dollger.com